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[BestCMS]
출금실패 사유 중 ‘SMS 사전고지 실패’는 무엇인가요?
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출금실패 사유 중 ‘SMS사전고지 실패’는 문자수신이 안 된 경우입니다.
고액출금(55만원 초과)신청 시 해당 회원의 핸드폰으로 출금 예정 문자가 전송됩니다.
이 때, 핸드폰 번호가 잘못 입력되어 있거나, 스팸 처리 되어 있거나 혹은 핸드폰이 꺼져 있는 등의 사유로 문자 수신이 되지 않으면 출금신청 자체가 되지 않습니다.
이 경우 ‘재출금 신청’이 아니라 반드시 ‘출금신청’을 다시 해 주셔야 됩니다.
*고액출금(55만원 초과) 신청을 할 때는 해당 회원의 연락처*(핸드폰번호)를 한 번 더 확인해 주십시오.
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[BestCMS]
추가적(조정료 등)으로 출금을 더 해야 할 때는 어떻게 신청하나요?
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1. [베스트 CMS] ->[결제관리]->[출금신청]으로 들어갑니다.
2. 원하는 검색조건과 출금날짜를 입력합니다.
3. 출금구분은 ‘전체’에 체크합니다.
4. ‘출금가능회원만조회’에 체크합니다. (꼭! ‘출금월출금이력이없는대상’은 체크해제합니다.)
5. <조회버튼 클릭->출금금액 입력->등록버튼 클릭>하면 출금신청이 됩니다.
* 55만원까지는 하루 전 날(4시30분 전) 출금신청이 가능합니다. (영업일 기준)
* 55만원 초과 시는 3일 전(4시30분 전)에 출금신청을 해야 합니다. (영업일 기준)
->고액출금(55만원 초과)의 경우 해당 회원에게 SMS사전고지가 이루어집니다.
이 때 정상적으로 문자수신이 되지 않으면 ‘출금실패’가 되므로, 고액출금 신청 전에는 해당 회원의 핸드폰 번호를 꼭 확인해 주십시오.
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[BestCMS]
신청불능 사유는 어디서 확인 하나요?
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→ 해당 은행에서 등록하신 계좌정보를 확인한 결과, 정상적이지 않을 경우 ‘신청불능’이라고 표기합니다.
1. Best CMS->상단에 ‘회원관리’->왼쪽에 ‘신청불능정보’ 클릭합니다.
2. 업체명 클릭하면 사유 확인 가능합니다.
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[BestCMS]
신청불능정보 중 ‘회원연락처중복’은 무엇인가요?
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→ 먼저, CMS 회원등록 시 동일한 핸드폰 번호는 두 번까지 입력이 가능합니다.
따라서 이 경우 꼭 대표자 핸드폰 번호가 아니더라도 상관없으니, 정상적으로 문자 수신이 가능한 핸드폰 번호(회사 직원 또는 배우자 등)를 입력해주시면 정상적으로 회원인증이 가능합니다.
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[BestCMS]
신청불능 정보 중 ‘생년월일/사업자번호 불일치’일 때 어떻게 하면 되나요?
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→ 먼저, 통장 사본의 정보를 다시 확인하신 후 아래 방법으로 처리하시면 됩니다.
1. 개인통장: 예금주 생년월일 6자리 입력 후 자동이체동의서 재등록->수정 버튼을 클릭합니다.
* 단, 개인이 사업자통장을 개설한 경우
->주민등록번호로 개설했으면 예금주 생년월일 6자리 입력 ->사업자등록번호로 개설했으면 사업자등록번호 입력
2. 법인통장: 사업자등록번호 입력 후 자동이체동의서 재등록->수정 버튼을 클릭합니다.
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[BestCMS]
신청불능정보 중 ‘자동이체 미등록 계좌’는 무엇인가요?
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→ 신청불능정보는 해당 은행에서 받아온 데이터 정보 입니다
기업은행의 평생계좌는 핸드폰번호, 전화번호, 사업자등록번호 등으로 된, ‘입금전용’ 계좌입니다.
따라서, CMS등록을 해도 출금할 수 없는 계좌입니다.
→이 경우 통장사본에 (평생계좌)하단에 (계좌번호)확인해서 수정하고, 자동이체 동의서도 다시 업로드 하면 됩니다.
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[BestCMS]
신청불능정보 중 ‘계좌번호 오류’는 무엇인가요?
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→ 신청불능정보는 해당 은행에서 받아온 데이터 정보 입니다
1. 계좌번호가 틀린 경우입니다.
→이 경우 계좌번호를 확인해서 수정하고, 자동이체 동의서도 다시 업로드 하면 됩니다.
2. 계좌번호가 맞는 경우라면 발급은행(하나은행/외환은행)을 확인해 주셔야 합니다.
→하나은행과 외환은행이 합병되었으나, 아직 은행 내부적으로 전산통합이 되지 않았습니다. 따라서 통장을 발급받은 은행명으로 수정하고, 자동이체 동의서도 다시 업로드 하면 됩니다.
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[BestCMS]
신청불능정보 '기해지회원' 또는 출금 실패 시 '고객해지'는 무엇인가요?
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'고객해지', '기해지회원', '해지계좌'는 고객이 은행을 통해 자동이체를 해지한 상태입니다.
이 경우 해당계좌의 자동이체동의서를
1. 팩스 접수 (02-6181-2998)하고,
2. 고객 센타 (1577-7232)로 문의해 주시기 바랍니다.
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[BestCMS]
CMS전환방법
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bestcms을 처음 사용하시는 세무사 사무실 이더라도 효성 CMS을 사용하시던 세무사 사무실이면
전환신청을 하셔야합니다.
전환신청방법은
1. 세무포털사이트 - BESTCMS - 신규가입 - 전환가입 - BESTCMS온라인신청하기 클릭하여
세무사 사무소의 정보 입력후 전자서명하시면 됩니다.
(단, 전환희망일에 출금신청이나 회원신청건이 있으시면 전환 되지 않습니다.)
2. 현재 효성CMS에 로그인 하시고 공지사항 3번에 CMS 전환동의 안내 선택하신후 내용하단에 전환동의팝업 띄우기 클릭하셔서 하단에 전환 버튼 누르신후 전자서명 하시며 6월 7일부터 세무포털에서 BESTCMS이용이 가능합니다
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[BestCMS]
조정료는 BestCMS로 받을 수 있나요?
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BestCMS는 사무소에서 정기적으로 수금을 하는 기장수수료를 자동이체로 유도하여 거래처의
계좌에서 지정된 날짜에 자동 출금하는 서비스입니다.
CMS는 통신비, 보험료, 공과금, 아파트관리비, 수업료, 기장수수료등 매달 정기적으로
발생하는 요금을 자동이체로 직접 수납을 할 수 있게 하는 서비스이기에
조정료와 같이 1년에 일회성으로 발생하는 요금의 수납에는 적절한 서비스는 아닙니다.
조정료는 거래처와의 금액 조정이 필요하며 금액이 기장수수료 보다 현저하게 크므로
거래처에서도 자동이체로 금액이 빠져나가는 것을 경계할 것이라고 사료되어
거래처와 상의하여 직접 수금하시는 것이 타당합니다.
